ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между търговското дружество „Дилмеа“ ООД, вписано в Търговския регистър при Агенция по вписванията на Република България, с ЕИК 206452911, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Овча Купел 1, бул. Президент Линкълн 8Б, ап.9, електронна поща: orders@natimavita.bg, наричано по-долу „Дилмеа“ или „natimavita.bg“, от една страна, и всяко лице, което зарежда интернет страницата и използва функционалностите и услугите, достъпни чрез домейна www.natimavita.bg, наричано по-долу Потребител, от друга.

С достъпа до сайта и използването на съдържанието му, Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия и се задължава да ги спазва. Ако не сте съгласни с тях, молим да преустановите използването на сайта.

ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ

чл. 1 Чрез сайта natimavita.bg, „Дилмеа“ ООД предлага електронна платформа, чрез която:

    • се предоставя информация за предлаганите продукти;
    • се осъществява продажба на тези продукти чрез дистанционна търговия.

чл. 2 Услугите, предлагани от natimavita.bg, представляват услуги на информационното общество по смисъла на Закона за електронната търговия.

РЕГИСТРАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ

чл. 3 Регистрацията на Потребителя не е задължителна за извършване на поръчка, но е необходима за използването на определени функции (напр. история на поръчки, абонамент и др.).

чл. 4 При регистрация, Потребителят:

    • предоставя вярна, точна и актуална информация;
    • избира потребителско име и парола;
    • потвърждава съгласието си с Общите условия чрез електронно изявление.

чл. 5 В случай на промяна в данните, Потребителят следва да ги актуализира в разумен срок. „Дилмеа“ ООД не носи отговорност за вреди, произтичащи от предоставяне на неверни или остарели данни.

ЛИЧНИ ДАННИ

чл. 6 С регистрацията или използването на сайта, Потребителят дава съгласието си за обработване на личните му данни съгласно Политиката за поверителност, публикувана на сайта.

чл. 7 „Дилмеа“ ООД обработва лични данни за целите на:

    • изпълнение на поръчки;
    • подобряване на услугите;
    • маркетингови цели (със съгласие от Потребителя).

ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

чл. 8 С всяка направена поръчка чрез сайта се сключва договор за покупко-продажба между Потребителя и „Дилмеа“ ООД.

чл.9 Процедура за поръчка:

    • Избор на продукт и добавяне в „кошница“;
    • Попълване на данни за доставка;
    • Избор на начин на плащане;
    • Потвърждение на поръчката от страна на Потребителя чрез успешно натискане на бутон за завършване на поръчката;
    • Получаване на потвърждение по електронна поща за успешно приключена поръчка.

чл. 10 Договорът се счита за сключен на изпращане на автоматичен имейл от страна на „Дилмеа“ ООД, с който Потребителят бива уведомен, че поръчката е успешно приета и приключена/изпратена. 

чл. 11 „Дилмеа“ ООД си запазва правото да откаже изпълнението на поръчка в случаи на: предоставени неверни, непълни или подвеждащи данни от страна на Потребителя; липса на наличност на поръчаните продукти; съмнения за злоупотреба или недобросъвестно поведение; или други обективни обстоятелства, които възпрепятстват надеждната доставка и/или получаването на продуктите от Потребителя. В случай на отказ, поръчката се анулира, като за това автоматично се изпраща уведомление по електронна поща. „Дилмеа“ ООД не носи отговорност, ако уведомлението не бъде получено поради неправилно въведен имейл адрес от страна на Потребителя.

НЕКОРЕКТНО ПОВЕДЕНИЕ И ЗАЩИТА НА ТЪРГОВЕЦА 

чл. 12. В случай на поведение, което води до финансова загуба за Търговеца — включително, но не само, отказана пратка без заплащане на куриерската услуга, невзета пратка в срок или подадена поръчка с неверни данни — Търговецът си запазва правото да предприеме действия за защита на своите законни интереси.

а) Това може да включва предаване на минимално необходимите лични данни (име, имейл, телефон) към специализирани онлайн платформи, в т.ч. nekorekten.com, с цел информиране на други търговци относно некоректно клиентско поведение.

б) Предаването на данни се извършва въз основа на легитимен интерес на Търговеца съгласно чл. 6, ал. 1, б. „f“ от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), при спазване на принципите на пропорционалност, ограничаване на обема и сигурност на информацията.

чл. 13. Клиент, чиито данни са предадени, може да поиска тяхното изтриване чрез писмено искане, което ще бъде удовлетворено само след заплащане на направените от търговеца разходи за куриерски услуги в двете посоки, свързани с неизпълнената поръчка. Заплащането на дължимите куриерски такси се извършва по банковата сметка на търговеца.

ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

чл. 14 Всички цени, посочени в сайта, са крайни и включват всички приложими данъци и такси, освен ако изрично не е посочено друго.

чл. 15 Възможни методи за плащане:

  • Наложен платеж (пощенски паричен превод) – Поръчката се заплаща на куриера, който издава разписка за пощенски паричен превод. Тази разписка замества касовия бон на търговеца.
  • Банков превод.

чл. 16 В случай на отказ от поръчка, възстановяването на суми се извършва по банков път в срок до 14 дни, като се удържат евентуални разходи за доставка или транзакции. Не се възстановяват суми при връщане на продукт с наложен платеж.

ДОСТАВКА

чл. 17 Доставката се извършва чрез куриер до адрес или офис, посочен от Потребителя.

чл. 18 Сроковете за доставка са приблизителни и могат да варират в зависимост от наличностите и адреса на доставка.

чл. 19 Разходите за доставка са за сметка на Потребителя, освен ако не е посочено друго.

чл. 20 Потребителят е длъжен да провери пратката при получаване и да сигнализира незабавно при констатирани щети, несъответствия или липси.

ОТГОВОРНОСТ

чл. 21 „Дилмеа“ ООД не носи отговорност за:

  • прекъсвания в достъпа до сайта;
  • закъснения или невъзможност за доставка поради действия на трети лица (напр. куриер);
  • неточности, възникнали поради технически или човешки грешки.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

чл. 22 Потребителят има право:

  • да получава информация за продуктите;
  • да прави поръчки и да получава доставки;
  • да откаже договор при условията на ЗЗП.

чл. 23 Потребителят се задължава:

  • да спазва настоящите Общи условия;
  • да не извършва действия, които нарушават сигурността на сайта;
  • да не предоставя неверни данни при поръчка или регистрация.

ПРАВО НА ОТКАЗ

чл. 24 Съгласно Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, като попълни формуляр за отказ и върне продукта в ненарушен търговски вид. Разходите по доставката остават за сметка на клиента.

ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПЪЛНЕНИЯ

чл. 25 „Дилмеа“ ООД си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като публикува промените на сайта. Промените влизат в сила от момента на публикуването им.

ПРИЛОЖИМО ПРАВО

чл. 26 За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото българско законодателство.

чл. 27 В случай на възникване на спор между „Дилмеа“ ООД и Потребителите във връзка с използването на уебсайта natimavita.bg, страните ще се стремят да решат спора чрез мирно и извънсъдебно разрешаване. В случай че не бъде постигнато споразумение, спорът ще бъде разрешаван по реда, предвиден в българското законодателство.

чл. 28 Освен това, съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета, Потребителят има право да подаде жалба чрез платформата за онлайн разрешаване на спорове (ODR) на Европейската комисия. Платформата може да бъде намерена на следния линк: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Платформата предлага лесен начин за решаване на спорове извън съдебен ред.